{"id":15391,"date":"2026-08-04T19:11:21","date_gmt":"2026-08-04T19:11:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pasegol.co\/?p=15391"},"modified":"2026-08-04T19:12:54","modified_gmt":"2026-08-04T19:12:54","slug":"chia-obtiene-la-maxima-calificacion-del-pais-en-servicio-al-ciudadano-segun-funcion-publica-nacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pasegol.co\/?p=15391","title":{"rendered":"Ch\u00eda obtiene la m\u00e1xima calificaci\u00f3n del pa\u00eds en Servicio al Ciudadano seg\u00fan Funci\u00f3n P\u00fablica Nacional."},"content":{"rendered":"\n

Con 100 puntos en la evaluaci\u00f3n del FURAG, el municipio alcanz\u00f3 por primera vez la m\u00e1xima calificaci\u00f3n otorgada por el Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica, consolid\u00e1ndose como referente nacional en atenci\u00f3n al ciudadano.<\/p>\n\n\n\n

Ch\u00eda marc\u00f3 un hito en la gesti\u00f3n p\u00fablica al obtener 100 puntos en la Pol\u00edtica de Servicio a la Ciudadan\u00eda del \u00cdndice de Desempe\u00f1o Institucional (IDI) 2025, la m\u00e1xima calificaci\u00f3n otorgada por el Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica Nacional a trav\u00e9s del Formulario \u00danico de Reporte de Avances de la Gesti\u00f3n (FURAG).<\/p>\n\n\n\n

Se trata de un resultado hist\u00f3rico para el municipio, que reconoce el fortalecimiento de su modelo de atenci\u00f3n, la modernizaci\u00f3n de sus procesos y el compromiso institucional por ofrecer servicios m\u00e1s eficientes, accesibles y centrados en las necesidades de la comunidad.<\/p>\n\n\n\n

Cabe anotar que el FURAG es la herramienta mediante la cual el Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica Nacional eval\u00faa anualmente el desempe\u00f1o de las entidades p\u00fablicas del pa\u00eds y alcanzar la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n significa que Ch\u00eda cumpli\u00f3 con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares nacionales en materia de servicio y relacionamiento con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Este logro es el resultado de un trabajo liderado por la Direcci\u00f3n Centro de Atenci\u00f3n al Ciudadano de Ch\u00eda, orientado a consolidar una verdadera cultura de servicio, optimizar los procesos administrativos y garantizar una atenci\u00f3n cercana, oportuna y de calidad para todos los habitantes.<\/p>\n\n\n\n

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Fotograf\u00eda: Alcald\u00eda de Ch\u00eda <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Uno de los principales factores que impuls\u00f3 este reconocimiento fue la puesta en funcionamiento del nuevo Centro Administrativo Municipal (CAM), concebido como un modelo integral de atenci\u00f3n que re\u00fane en un solo lugar la oferta institucional de la Administraci\u00f3n Municipal a trav\u00e9s de m\u00e1s de 80 m\u00f3dulos de servicio. Su implementaci\u00f3n no solo transform\u00f3 la infraestructura, sino que fortaleci\u00f3 los protocolos de atenci\u00f3n, la accesibilidad, los est\u00e1ndares de calidad, la medici\u00f3n de la experiencia ciudadana y la eficiencia en la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n\n\n\n

La evoluci\u00f3n del indicador evidencia el impacto de las acciones emprendidas por la administraci\u00f3n del alcalde Leonardo Donoso. Mientras esta calificaci\u00f3n hace ocho a\u00f1os estaba en 56,9 puntos, en la vigencia 2025 alcanz\u00f3 la puntuaci\u00f3n perfecta de 100 puntos, reflejando un proceso sostenido de mejoramiento institucional.<\/p>\n\n\n\n

Con este resultado, Ch\u00eda se consolida como un referente nacional en la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas de servicio al ciudadano, demostrando que la innovaci\u00f3n, el fortalecimiento institucional y una atenci\u00f3n centrada en las personas son la base para generar mayor confianza en la administraci\u00f3n p\u00fablica y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed mismo, en esta evaluaci\u00f3n obtuvieron calificaciones sobresalientes para la alcald\u00eda de Ch\u00eda, las pol\u00edticas de Compras y Contrataci\u00f3n P\u00fablica, con 96,8; Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Lucha Contra la Corrupci\u00f3n, con 93,53, seguida por Planeaci\u00f3n Institucional, con 92,9 de calificaci\u00f3n sobre 100 puntos.<\/p>\n\n\n\n

En palabras del alcalde Leonardo Donoso se ha demostrado el fortalecimiento de nuestra gesti\u00f3n institucional. \u201cLas mejoras se demuestran con resultados\u201d, enfatiz\u00f3 el mandatario.<\/p>\n\n\n\n

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