Con 100 puntos en la evaluación del FURAG, el municipio alcanzó por primera vez la máxima calificación otorgada por el Departamento Administrativo de la Función Pública, consolidándose como referente nacional en atención al ciudadano.
Chía marcó un hito en la gestión pública al obtener 100 puntos en la Política de Servicio a la Ciudadanía del Índice de Desempeño Institucional (IDI) 2025, la máxima calificación otorgada por el Departamento Administrativo de la Función Pública Nacional a través del Formulario Único de Reporte de Avances de la Gestión (FURAG).
Se trata de un resultado histórico para el municipio, que reconoce el fortalecimiento de su modelo de atención, la modernización de sus procesos y el compromiso institucional por ofrecer servicios más eficientes, accesibles y centrados en las necesidades de la comunidad.
Cabe anotar que el FURAG es la herramienta mediante la cual el Departamento Administrativo de la Función Pública Nacional evalúa anualmente el desempeño de las entidades públicas del país y alcanzar la máxima puntuación significa que Chía cumplió con los más altos estándares nacionales en materia de servicio y relacionamiento con la ciudadanía.
Este logro es el resultado de un trabajo liderado por la Dirección Centro de Atención al Ciudadano de Chía, orientado a consolidar una verdadera cultura de servicio, optimizar los procesos administrativos y garantizar una atención cercana, oportuna y de calidad para todos los habitantes.
Uno de los principales factores que impulsó este reconocimiento fue la puesta en funcionamiento del nuevo Centro Administrativo Municipal (CAM), concebido como un modelo integral de atención que reúne en un solo lugar la oferta institucional de la Administración Municipal a través de más de 80 módulos de servicio. Su implementación no solo transformó la infraestructura, sino que fortaleció los protocolos de atención, la accesibilidad, los estándares de calidad, la medición de la experiencia ciudadana y la eficiencia en la prestación de los servicios.
La evolución del indicador evidencia el impacto de las acciones emprendidas por la administración del alcalde Leonardo Donoso. Mientras esta calificación hace ocho años estaba en 56,9 puntos, en la vigencia 2025 alcanzó la puntuación perfecta de 100 puntos, reflejando un proceso sostenido de mejoramiento institucional.
Con este resultado, Chía se consolida como un referente nacional en la implementación de políticas de servicio al ciudadano, demostrando que la innovación, el fortalecimiento institucional y una atención centrada en las personas son la base para generar mayor confianza en la administración pública y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Así mismo, en esta evaluación obtuvieron calificaciones sobresalientes para la alcaldía de Chía, las políticas de Compras y Contratación Pública, con 96,8; Transparencia, Acceso a la Información y Lucha Contra la Corrupción, con 93,53, seguida por Planeación Institucional, con 92,9 de calificación sobre 100 puntos.
En palabras del alcalde Leonardo Donoso se ha demostrado el fortalecimiento de nuestra gestión institucional. “Las mejoras se demuestran con resultados”, enfatizó el mandatario.
